Software de partes de trabajo a medida conectado con tu ERP

Digitaliza los partes de trabajo de tus técnicos y conéctalos con tu ERP

Cuando un técnico termina una asistencia, ¿el trabajo queda realmente terminado? ¿O todavía tiene que llegar el parte a oficina para completar horas, revisar materiales, pasar datos al ERP, preparar el albarán, adjuntar fotografías o poder facturar?

Esta situación es la que viven muchas empresas. La digitalización del proceso de rellenar partes de trabajo es asumible por una empresa y el retorno de la inversión es inmediato. En el primer mes de implantación el ahorro de tiempo de operarios y administración es evidente.

Del parte del técnico directamente al ERP

Una aplicación de partes de trabajo permite que el técnico reciba sus órdenes y registre desde el móvil toda la información de la intervención:

• Horas de trabajo y desplazamiento.
• Materiales y repuestos utilizados.
• Trabajos realizados.
• Fotografías y vídeos.
• Observaciones e incidencias.
• Kilometraje, dietas y otros gastos.
• Documentación asociada.
• Firma del cliente.
• Estado de la intervención.

Al finalizar el trabajo, la información puede enviarse automáticamente al ERP, CRM o a otros sistemas de gestión de la empresa.

¿Te ocurre algo de esto con los partes de trabajo?

1. El técnico rellena el parte en papel y después alguien vuelve a introducirlo en el ERP.
2. Los partes llegan a oficina con días de retraso.
3. Faltan horas, materiales o firmas y hay que llamar al técnico para completar la información.
4. Administración dedica horas a interpretar y pasar partes.
5. No sabes con exactitud qué trabajos están pendientes, en ejecución, terminados o preparados para facturar.
6. Cada técnico rellena los partes de una forma diferente.
7. La información para facturar ya existe, pero está repartida entre varias personas y sistemas.

Si te ocurre alguna de estas situaciones, probablemente no necesitas cambiar todo tu sistema de gestión. Necesitas conectar mejor el trabajo que ocurre fuera de la oficina con tu ERP.

Cómo lo hacemos en Lotura

No instalamos un software estándar de partes de trabajo.

Cada empresa organiza las asistencias, mantenimientos e instalaciones de una manera diferente. Por eso desarrollamos la aplicación alrededor de vuestro proceso de trabajo.

Analizamos cómo se genera una orden, qué información necesita el técnico, qué debe registrar durante la intervención y qué necesita administración cuando el trabajo termina.

Después desarrollamos únicamente lo que hace falta.

Puede ser una aplicación sencilla para digitalizar partes de trabajo o un sistema completo para gestionar órdenes, técnicos, planificación, documentación e integración con el ERP.

Aplicación de partes de trabajo conectada con tu ERP

No necesitas sustituir el ERP que ya utiliza tu empresa. La integración puede realizarse mediante API, servicios web, conexión con bases de datos, intercambio de ficheros u otros mecanismos disponibles en cada ERP.

Nuestro objetivo no es sustituir vuestro ERP, sino completar los procesos que actualmente quedan fuera de él.

Podemos integrar la aplicación para que la información viaje en ambos sentidos.

Del ERP a la aplicación de los técnicos

• Clientes.
• Máquinas e instalaciones.
• Artículos y materiales.
• Tarifas.
• Técnicos.
• Órdenes de trabajo.
• Centros de trabajo.
• Direcciones e información necesaria para realizar la intervención.

De la aplicación al ERP

Información necesaria para generar el albarán o preparar la facturación.

Una app de partes de trabajo que los técnicos quieran utilizar

Digitalizar un parte no consiste en copiar un formulario de papel y colocarlo dentro de una pantalla. Diseñamos la aplicación junto con las personas que van a utilizarla. Los operarios donde hemos digitalizado el proceso utilizan la aplicación de partes desde el primer día. Les ahorra muchísimo tiempo porque tienen:

• Pantallas sencillas.
• Pocos pasos.
• Botones claros.
• Y únicamente los campos que realmente hacen falta.

Si utilizar la aplicación requiere más trabajo que rellenar el papel, algo estamos haciendo mal.

¿Qué podemos digitalizar?

• Órdenes de trabajo
  Creación y asignación de trabajos a técnicos con fechas, prioridades, clientes, máquinas, instalaciones y ubicaciones.
• Partes desde móvil o tablet
  El técnico registra la intervención directamente desde el lugar en el que realiza el trabajo.
• Horas y desplazamientos
  Horas normales, desplazamientos, horas especiales, esperas u otros tipos de tiempo
• Materiales y repuestos
  Selección de artículos, cantidades y materiales consumidos durante la intervención.
• Fotografías, vídeos y documentación
  Imágenes antes y después del trabajo, incidencias, documentos técnicos y otros archivos asociados a la orden.
• Firma del cliente
  El cliente puede confirmar el trabajo realizado directamente desde la pantalla del móvil o tablet.
• PDF del parte de trabajo
  Generación automática del parte terminado con los trabajos, horas, materiales, fotografías y firma.
• Histórico de intervenciones
  Consulta de trabajos anteriores por cliente, máquina, instalación, técnico o número de orden.
• Planificación de técnicos
  Visualización de trabajos pendientes y asignación a los diferentes técnicos y operarios
• Integración con ERP
  La información recogida durante el trabajo continúa automáticamente dentro del proceso administrativo de la empresa.

Software de partes de trabajo para empresas con técnicos desplazados

Desarrollamos aplicaciones para empresas en las que una parte importante del trabajo ocurre en instalaciones de clientes, obras, fábricas o sobre maquinaria.

Por ejemplo:

• Servicios técnicos y SAT.
• Empresas de mantenimiento industrial.
• Instaladores.
• Electricistas.
• Mecánicos.
• Empresas de maquinaria industrial y maquinaria pesada.
• Soldadura y reparación.
• Climatización.
• Inspecciones.
• Empresas de excavaciones.
• Mantenimiento de instalaciones.
• Empresas con técnicos y operarios desplazados.