Nuestra intranet global, integrada con SAP, simplifica el día a día de nuestros socios. Seguimos impulsando la digitalización con nuevos proyectos para que nuestros socios sean más competitivos.
IIñigo Pérez
Dirección en SYNERGAS
CRM a medida conectado a ERP
En Lotura, somos especialistas en el desarrollo de CRM a medida de las necesidades de la empresa. Solo diseñamos lo que la empresa necesita. Nuestro desarrollo no tendrá funcionalidades que la empresa no utiliza. El objetivo es facilitar la gestión comercial, mejorar la comunicación interna y ofrecer una visión integral de cada cliente.
Los CRM a medida los podemos conectar con el ERP de la empresa.
Descubre cómo conectar tu gestión comercial con el ERP y evitar tareas duplicadas con una consultoría gratuita.
Solicita tu consultoría gratuitaCRM a medida
CRM para empresas que buscan eficiencia y control
Entendemos que cada empresa tiene necesidades únicas.
Nuestro CRM no busca reemplazar tus sistemas actuales, sino potenciarlos con herramientas que permiten:
- Tener una visión 360° del cliente Información centralizada que incluye ventas, soporte técnico, marketing y mantenimiento.
- Consultar datos en tiempo real Integración perfecta con tu ERP para visualizar pedidos, facturación y métricas relevantes sin retrasos
- Optimizar la gestión comercial Automatización de procesos, seguimiento de oportunidades y análisis detallado del rendimiento de ventas
- Facilitar la comunicación interna Acceso compartido a la información más relevante para cada departamento
Desarrollo de CRM
Integraciones con los siguientes ERP entre otros
- Sage
- SAP
- Business Central
- EKON
- Solmicro
- SAP
- Vector
- Expertis
Esta integración permite una visión unificada de todas las operaciones comerciales, mejorando la sincronización entre ventas, soporte y gestión administrativa.
Especializados en desarrollar CRM a medida
Nuestra experiencia nos ha permitido desarrollar soluciones adaptadas a sus necesidades específicas.
Con nuestro CRM a medida, las empresas pueden:
- Facilitar la gestión de clientes y contactos.
- Reducir tiempos dedicados a tareas administrativas.
- Optimizar procesos de venta, postventa y soporte técnico.
Funcionalidades clave del CRM
Desarrollamos soluciones adaptadas a las necesidades de la empresa donde tienen:
- Gestión centralizada de clientes, contactos y prospectos.
- Sincronización de información en tiempo real con ERP.
- Acceso a datos clave desde cualquier dispositivo.
- Automatización de procesos de marketing y ventas.
- Análisis detallado del rendimiento comercial.
Además, en Lotura estamos apostando por soluciones híbridas entre B2B y CRM, donde puedes acceder a una visión integral del cliente, combinando datos de ventas con información estratégica de mantenimiento y soporte técnico.
¿Por qué elegir un CRM a medida?
Cada empresa tiene necesidades únicas, por eso desarrollamos CRM personalizados que se adaptan a tu modelo de negocio. Con nuestras soluciones, tu equipo comercial puede centrarse plenamente en la relación con el cliente, dejando atrás procesos tediosos y manuales.
Soluciones de automatización con Inteligencia Artificial
Ofrecemos soluciones de automatización con Inteligencia Artificial para optimizar procesos clave de tu negocio:
-
Integración de WhatsApp para la Automatización de Procesos
Implementamos WhatsApp para liberar tiempo de gestión manual, permitiendo a clientes o empleados realizar acciones clave directamente desde la plataforma:
- Creación de tareas en el CRM.
- Consulta del estado de pedidos en tiempo real.
- Verificación de disponibilidad de stock sin necesidad de contactar a soporte.
- Inserción de reuniones en el calendario.
-
Buscadores con IA
Configuramos buscadores avanzados con capacidades de Inteligencia Artificial para ofrecer una experiencia de búsqueda más completa y eficiente.
-
Automatización de Lectura y Extracción de Datos de Documentos (PDF)
Automatizamos la lectura de documentos PDF, la extracción inteligente de datos con IA y su envío directo a su ERP, CRM o Base de Datos. Esta solución es ideal para tareas repetitivas y manuales de volcado de datos, como la gestión de facturas, presupuestos, etc.
-
Gestión Inteligente de Email
Los correos electrónicos intercambiados con los clientes se guardan automáticamente en el CRM, generando además resúmenes concisos para facilitar el seguimiento.
Ejemplos de desarrollo de CRM a medida
Micropyme (1-20 empleados/as)
- CRM para una empresa de ingeniería. Seguimiento de clientes y proyectos
- CRM para una empresa de venta de maquinaria industrial de segunda mano.
Pequeña (10-50 empleados) y mediana empresa (+250 empleados)
- CRM + Sistema de partes para fabricante de pinturas y recubrimientos especiales de carrrocería e Industria. Los comerciales tienen la información completa de cada cliente: asistencias técnicas, actividades formativas, visitas e indicadores. En un sólo espacio interactúan todas las personas que tienen contacto con el cliente.
- CRM + planificador de trabajo para empresa de mantenimiento eléctrico.
¿Qué consigue una empresa digitalizando los partes de trabajo?
- Menos trabajo administrativo La información se introduce una sola vez, cuando ocurre.
- Facturar antes Administración recibe el trabajo terminado sin esperar a que vuelva el papel a la oficina.
- Menos errores Se reducen transcripciones, partes incompletos y datos que después hay que interpretar.
- Más información sobre los trabajos Puedes saber qué órdenes están pendientes, en ejecución y terminadas.
- Mayor trazabilidad Las horas, materiales, fotografías, documentos y firmas quedan vinculados al cliente, máquina, instalación u orden correspondiente.
Un proceso adaptado a vuestra empresa No tenéis que modificar vuestra forma de trabajar para encajar dentro de un software estándar.
No empezamos programando
Antes de desarrollar nada necesitamos entender cómo trabajáis.
Nos enseñáis:
- Cómo entra actualmente un trabajo.
- Cómo se asigna al técnico.
- Qué información recibe.
- Qué apunta durante la intervención.
- Qué ocurre cuando termina.
- Qué necesita después administración.
- Cómo termina esa información dentro del ERP.
A partir de ahí diseñamos el flujo y valoramos qué merece la pena digitalizar. En muchas ocasiones el mayor ahorro no está en el trabajo del técnico. Está en todo lo que ocurre después del parte.
Preguntas frecuentes que nos han hecho antes del desarrollo de aplicaciones de partes de trabajo
¿Qué es un software de partes de trabajo?
Es una aplicación que permite gestionar digitalmente las intervenciones realizadas por técnicos u operarios. Puede incluir órdenes de trabajo, horas, materiales, fotografías, documentación, firma del cliente y estados de la intervención.
En nuestro caso, el software se desarrolla a medida y puede conectarse con el ERP y otros sistemas de la empresa.
¿Puede utilizarse desde el móvil?
Sí. La aplicación puede diseñarse para que los técnicos gestionen sus órdenes y partes directamente desde móvil, tablet u ordenador.
¿Se puede conectar con nuestro ERP?
Sí, siempre que exista algún mecanismo que permita intercambiar información con el sistema. La integración puede realizarse mediante API, servicios web, bases de datos, intercambio de ficheros u otros mecanismos disponibles.
¿Tenemos que cambiar de ERP?
No. Precisamente uno de los objetivos de este tipo de desarrollo es mantener el ERP actual y crear alrededor de él las herramientas específicas que la empresa necesita.
Hemos conectado aplicaciones con los siguientes ERP: SAGE, SAP, Vector, A3, Expertis, Onyx, Navision, Business Central.
¿Es un programa estándar?
No. Desarrollamos la aplicación de partes de trabajo adaptada al proceso de cada empresa.
¿Se pueden generar partes de trabajo en PDF?
Sí. El sistema puede generar automáticamente un PDF con los datos de la intervención, horas, materiales, fotografías, observaciones y firma digital del cliente.
¿Puede utilizarse para mantenimiento, SAT e instalaciones?
Sí. Este tipo de aplicaciones puede adaptarse a servicios técnicos, mantenimiento industrial, reparaciones, instalaciones, inspecciones y otras empresas con personal desplazado. Hemos generado informes específicos y homologados a partir de información recogida por el técnico, datos del propio producto y servicio realizado.
¿Tienes dudas? ¿Quieres que te ayudemos?
Escríbenos, hacemos una reunión nos cuentas cómo estáis funcionando. Con un parte real y viendo cómo lo procesáis actualmente podemos identificar dónde se está perdiendo tiempo y estudiar cómo conectarlo con el resto de sistemas de la empresa. Te diremos si podemos hacerlo o no, te mostraremos ejemplos y en caso de no poder hacerlo te recomendaremos con quién puedes hacerlo.
Proyectos realizados de CRM a medida conectado a ERP
CRM para la venta de maquinaria
CRM a medida conectado a ERP
CRM para empresa industrial
CRM a medida conectado a ERP
CRM para agencia de publicidad
CRM a medida conectado a ERP
CRM para empresa de ingeniería
CRM a medida conectado a ERP
CRM para la gestión de socias
CRM a medida conectado a ERP
Otras aplicaciones web a medida que te pueden interesar
Opiniones de Lotura.com que puedes encontrar en las redes
Sin esta digitalización, difícilmente habríamos podido llegar a gestionar más de 220 personas, ampliar nuestros servicios y mejorar la atención a nuestros clientes.
Isabel Zuaznabar
Directora de Organización
La clave del éxito ha sido lograr que comerciales y clientes adoptaran el B2B como su herramienta habitual de trabajo, generando eficiencia, autonomía y una mejor experiencia comercial.
Adrián Martinez de Albornoz
Gerente en Ayerbe
Hemos optimizado la gestión de nuestros procesos de trabajo, transformando datos de actividad y negocio en decisiones ágiles para mejorar nuestra respuesta técnica y comercial
Amaia Mujika
Marketing Manager en BESA
Hemos logrado reducir la tarea administrativa de nuestros comerciales, para dedicarlo a asesorar técnicamente al cliente
Alberto Quintela
Gerente en ALYCO
En la vida toda decisión condiciona nuestro futuro y podemos decir que después de 18 meses de proyecto conjunto y puesta en marcha del mismo, la decisión de ir de la mano de Lotura ha sido todo un acierto. GKM MAQUINARIA lleva una relación con Lotura desde sus inicios allá por el año 2.013 y ha sido muy importante su asesoramiento para posicionar a la empresa en el mundo digital. Eskerrik asko eta urte askotarako ¡¡¡
Xabier Echeverria Oyarzabal
Director Comercial en GKM MAQUINARIA
Trabajar con Lotura ha sido un verdadero placer. Muy buen trabajo, cumpliendo plazos y con intercambio fluido de informacion. Recomendable 100%.
Fernando Santamaria
Sales & marketing manager en TDG Clamping Solutions
Encantada de trabajar con vosotros Lotura.com
Itziar Cenoz
Asesora independiente de Estrategia Digital y Negocio| Consultora senior| Interim Manager| CMO| Digital Marketing specialist| Professor | Executive Coach | Experta en entornos B2B