Plataforma E-commerce B2B/B2C conectado a SAGE y digitalización de la fuerza de ventas para Suministros Echebarria

La solución

Desarrollo de una solución B2B / B2C  unificada que digitaliza por completo el ciclo de ventas de Suministros Echebarria. La plataforma centraliza tres canales críticos en una sola interfaz conectada al ERP SAGE: venta al público general (B2C), portal de autogestión para clientes profesionales (B2B) y una herramienta para la red comercial (B2B para comerciales).

1. Herramienta para la Red Comercial 
El proyecto dota al equipo de ventas de una oficina móvil, eliminando el catálogo en papel y los pedidos telefónicos.

• Modo "Logueado como" (Actuar como cliente): El comercial puede loguearse en nombre de cualquiera de sus clientes asignados. Al hacerlo, la web le muestra exactamente los precios, condiciones y descuentos que tiene ese cliente específico, permitiéndole cerrar pedidos in-situ con total fiabilidad.
• CRM y estado de cuenta: Acceso inmediato al historial del cliente, facturas pendientes, riesgo financiero, compras realizadas, facilitando la venta consultiva durante la visita.
• Catálogo digital interactivo: Presentación de novedades y fichas técnicas en tablet/móvil con stock en tiempo real, proyectando una imagen moderna y profesional ante el cliente.

2. Portal B2B (Área Privada Profesional)

• Empoderamos al cliente industrial recurrente para que se autogestione, reduciendo la carga administrativa del departamento de atención al cliente.
• Condiciones personalizadas: Visualización de tarifas netas pactadas y descuentos por volumen automatizados.
• Eficiencia en reposición: Herramientas de "Compra Rápida", importación de listados (CSV) y duplicado de pedidos anteriores para agilizar el aprovisionamiento.
• Gestión administrativa: Descarga autónoma de facturas, albaranes y seguimiento de envíos.

3. Tienda Online B2C 

• Canal abierto para la captación de nuevo tráfico y venta al detalle.
• Experiencia de usuario (UX): Buscador avanzado y categorización intuitiva para facilitar la localización de referencias técnicas.
• Omnicanalidad: Integración completa de stock y logística para envíos a domicilio o recogida en tienda física.

Tecnología e Integración

El proyecto está integrado bidireccionalmente con el ERP SAGE de Suministros Echebarria. Esto garantiza la unicidad del dato: cualquier cambio de precio, alta de cliente o movimiento de stock en el sistema central se refleja instantáneamente en la web para el cliente final y en la tablet del comercial.

Valor Aportado

Suministros Echebarria logra una omnicanalidad real: su red comercial reduce la carga administrativa, la consulta a la central y se centra en el asesoramiento al cliente. Los clientes profesionales ganan autonomía y la empresa abre un escaparate digital al mundo, todo gestionado desde un único punto centralizado.