TDG Clamping Solutions: Un portal B2B para la localización ágil de repuestos.
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Cliente
El reto
Hasta ahora, identificar el repuesto exacto que necesitaba un cliente suponía un largo y constante intercambio de emails entre los usuarios y el equipo de TDG. En un sector donde la rapidez es clave para evitar paradas en fábrica, TDG quería ponérselo fácil a sus clientes y eliminar esta fricción. El objetivo era claro: acabar con esa dependencia manual y transformar la localización de piezas en un proceso 100% ágil y autónomo.
La solución
Para dar respuesta a esta necesidad, desde Lotura hemos desarrollado el nuevo portal B2B de TDG. Más allá de un eCommerce transaccional, hemos conceptualizado la plataforma como una guía inteligente para la localización de repuestos.
Aunque el portal permite realizar pedidos directos, su principal potencial y valor añadido es la facilidad con la que el usuario puede encontrar lo que busca.
¿Qué hemos logrado con este desarrollo?
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Localización ágil y fin de los emails: Un sistema de navegación y búsqueda diseñado para que el cliente encuentre su repuesto exacto al instante, de forma autónoma y sin necesidad de cruzar un solo correo electrónico.
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Centralización multimarca: Unificación en un mismo espacio digital del producto estándar y los repuestos de la marca TDG, junto a sus firmas representadas de referencia, Kitagawa y Zentra.
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Gestión B2B integral: Una vez localizado el repuesto de forma ágil, el cliente puede tramitar su pedido directamente desde la plataforma, optimizando los tiempos de gestión tanto para el usuario como para el equipo comercial de TDG.
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