Ecommerce B2B conectado al ERP
Ecommerce B2B - B2C
Experiencia de cliente (client experience)
Experiencia de usuario (UX design)
Diseño de interface (UI design)
Desarrollo: front y back-end
Conexión con ERP
Cliente
El reto
Alyco tools necesitaba desarrollar un ecommerce para sus clientes y conectarla a su ERP. La tienda online tenía muy poca actividad de pedidos y la mayoria recurrían al email y teléfono. Además su red comercial requería de una herramienta diseñada para mejorar su gestión diaria.
La solución
La nueva plataforma permite a los clientes disponer de toda la información que necesitan: fichas de producto, histórico de pedidos, albaranes, facturas y ofertas. La aplicación está conectada con el ERP de Alyco Tools en tiempo real. Los clientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos y toda la información asociada. El carrito implementado obedece a las necesidades específicas de cada cliente desde la compra por catálogo, compra express por categoría o importaciones de pedidos. Además la red comercial de Alycotools cuenta con un acceso para la gestión de su cartera de clientes, gestión de presupuestos, etc.
La adopción de la herramienta por parte de los clientes y comerciales ha sido un éxito, han aumentado los pedido por este canal y disminuido las incidencias de teléfono. La web ha sido lanzada al mercado francés y portugués.
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