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CRM - GMAO para SINNEK

Gestión de clientes CRM

Cliente

Aplicación CRM+ GMAO
Técnico usa una tablet y registra su asistencia en un taller

La solución

BESA - Bernardo Ecenarro S.A. nos ha confiado el desarrollo de su CRM a medida para su marca de pintura para carrocería SINNEK. El objetivo de la aplicación ha sido diseñar un espacio común adaptado al perfil de trabajo de comerciales, técnicos de asistencia y distribuidores:

  • El departamento comercial cuenta con toda la información para el seguimiento de clientes a través del calendario de tareas, panel de indicadores KPI, alertas, avisos, calendarios de formación, asistencias técnicas y seguimiento de consumos.
  • Los técnicos gestionan sus asistencias técnicas, registran horas dedicadas y productos utilizados. Con ello se generan los partes de trabajo que los clientes firman digitalmente. Además de contar con la gestión de las formaciones que dan a los clientes.

El CRM está conectado con el ERP Expertis, garantizando la sincronización entre todas las operaciones.
La plataforma se ha lanzado en España, para el año 2024 estará disponible para el departamento comercial de Francia e Italia.

 

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