CRM - GMAO para SINNEK

Soluzioa

SINNEK karrozeriarako pintura markarako, BESA - Bernardo Ecenarro S.A.k neurrira egindako CRMa garatzeko ardura eman digu. Aplikazioaren helburua merkatarien, laguntza-teknikarien eta banatzaileen lan-profilera egokitutako eremu komuna diseinatzea izan da:

• Egutegiaren, KPI adierazleen panelaren, alerten, abisuen, prestakuntza-egutegien, laguntza teknikoen eta kontsumoen jarraipenaren bidez, merkataritza-sailak bezeroei jarraipena egiteko informazio guztia du.
• Teknikariek beren laguntza teknikoak kudeatzen dituzte, emandako orduak eta erabilitako produktuak erregistratzen dituzte. Horrela, bezeroek digitalki sinatzen dituzten lan-parteak sortzen dira. Horrez gain, bezeroei ematen dizkieten prestakuntzak kudeatzen ditu.

CRMa ERP Expertis sistemarekin konektatuta dago, eta eragiketa guztien arteko sinkronizazioa bermatzen du.

Plataforma Espainian jarri da martxan, eta 2024rako Frantzia eta Italiako merkataritza departamentuarentzat egongo da eskuragarri.