Bazkideak kudeatzeko CRMa
ERPra konektatutako neurrirako CRMa
Bezeroa
Erronka
Aspegik kalkulu-orri independente askoren bidez kudeatzen zuen bere barne-eragiketa guztia: bazkideen erroldarako eta altetarako artxibo bat, aldizkako kuoten jarraipena egiteko beste batzuk eta fakturak jaulkitzeko erregistro paraleloak.
Eredu horrek tirabira kritikoak sortzen zituen zuzendaritza-taldearen egunerokoan:
- Informazioa sakabanatzea eta bikoiztea: Datu-base zentralizaturik ez egoteak desorekak eragiten zituen bazkideen egoera errealaren eta kobrantza-erregistroetan.
- Eskuzko administrazio-karga neurrigabea: Datuak eskuz kudeatzeak lanorduak kontsumitzen zituen hilero, eta funtsezko baliabideak asoziazioaren benetako helburutik aldentzen zituen: sarea dinamizatzea eta bazkideentzako balioa sortzea.
- Fakturazioan erroreak izateko arriskua: Kuota errepikarien eta kobrantzen eskuzko kudeaketak intzidentzien, jaulkipenaren atzerapenen eta trazabilitate finantzarioaren faltaren probabilitatea handitzen zuen.
Soluzioa
Kudeaketa-sistema bateratu bat diseinatu eta ezarri zen, elkartearen administrazio-prozesu nagusiak digitalizatu eta automatizatu zituena, kalkulu-orri sakabanatuen ekosistema erabat ordezkatuz.
Jarduera nagusiak honako hauek izan ziren:
- Datu-base bakarra eta konektatua: Bazkide bakoitzaren bizi-ziklo osoa zentralizatzea (alta, harremanetarako datuak, kuoten historia eta administrazio-egoera) ingurune irisgarri batean eta denbora errealean eguneratuta.
- Fakturazio eta kobrantza zikloaren automatizazioa: Fakturak sistematikoki eta behin eta berriz sortzea, eskuz dokumentu sortzearen kudeaketa ezabatzea eta kuotak bateratzea erraztea.
- Lan-fluxu sinplifikatuak: Eguneroko zereginetarako urrats operatiboak nabarmen murriztea, taldeari altak, bajak eta administrazio-kontsultak klik gutxitan kudeatzeko aukera emanez.
«Bazkideen kudeaketa eta fakturazio-prozesuak nabarmen arindu ditugu, eguneroko lana errazagoa eta eraginkorragoa eginez».
— Nerea Treviño, ASPEGIko gerentea
Emaitza horri esker, erakundeak giza errorea ezabatu eta finantza-operatiboaren gaineko kontrol osoa irabazteaz gain, kudeaketa-denbora operatiboa hobetu du, networkingeko, prestakuntzako eta komunitatearen hazkundeko jardueretan zentratzeko.
Aurkitu soluzio gehiago
Makinarian salmentarako CRMa
ERPra konektatutako neurrirako CRMa
Industria-enpresarentzako CRM a
ERPra konektatutako neurrirako CRMa
CRM publizitate-agentziarako
ERPra konektatutako neurrirako CRMa
Ingenieritza baterako CRMa
ERPra konektatutako neurrirako CRMa