Sare komertzialerako CRM a eta online denda

Bezeroa

Sare komertzialerako CRM a eta online denda

Erabiltzailearen esperientzia (UX design)

Interfaze diseinua (UI design)

Web prototipoa

Web garapena

Hasierako egoera

Komertzialek bezeroen eskaera-prozesuak eta bisita komertzialen kudeaketa hobetu beharra zeukaten. Salmenta taldearekin batera, komertzialen ibilbide eta prozesuak definitzen ditugu.Hortik aurrera, eguneroko lanerako beharrezko aplikazio mugikorraren prototipoa eta CRM ezaugarriak diseinatu ziren.

Irtenbidea

Salmenta-taldearen beharretatik abiatuta, web aplikazio mugikor bat diseinatu da, bezeroaren jarraipena, merkataritza-bisitak eta eskaerak online egiteko aukera ematen zien heinean. Gainera, online denda berrdiseinatu zen, bilatzaile prediktibo indartsua eta produktu-kategorien arabera iragazita. Bere webguneak hortz-profesionalentzako eremu pribatua du, eta bertan CAD/CAM liburu-dendak, eduki esklusiboak, prestakuntza-bideoak eta online erosketa jaits daitezke.

CRM ezartzearekin eta online dendarekin lortutako helburuak:

— Salmentak handitzea

Gehikuntzazko gehigarrien online denda posizionatu eta ikusgai jarri.

— Merkatarien denbora eta bezeroekiko ezagutza optimizatzea.

— Bezeroari zerbitzua hobetzea eta hobetzea.

— Datuak aztertzea eta interpretatzea.