Neurrira egindako CRM-a

Bezeroa

Neurrira egindako CRM-a

  • Erabiltzailearen esperientzia (UX design)

  • Interface diseinua (UI design)

  • Garapena: front eta back-end

  • Web analitica eta SEO optimizazioa 

  • Web mugikor diseinua

Hasierako egoera

Erke-k, 2003. urtean bere CRM garatzea konfidatu zigun. Ordu ezkeroztik, enpresaren eboluzioara egokitzeko aldaketak eduki ditu. Erke, ibilgailu profesionalen ekipamenduetan espezialistak diren teknikoez osatuta dago. Espainian eta Portugalen zerbitzu tekniko-komertzial zabala dauka, Madril-en, Bartzeloanan, Valentzian eta Bilbon delegazioak eta Andaluzia, Gaztela eta Leon, Zaragoza, Balearrak, Canariak, Lisboa eta Oporton agentziak dituztelarik eta hauez gain lurralde guztietatik salmenta puntuak banatutak dituzte. Komertzialak mugitzen ziren bezala eta beraien beharretara egokitzeko CRM a mugikor bertsiora egokitzea beharrezkoa zen.

 

Irtenbidea

Plataforma teknologikoak, bai mugikorretatik eta bai ordenagailuetatik bezeroen kudeaketa on bat egitea uzten du. CRM, salmenta taldearentzako bideratuta dago, honela bezeroaren arretaren fase guztien jarraipena egitea uzten die.