Plataforma ecommerce B2B para tiendas de bicicletas

Cliente

Plataforma ecommerce B2B para tiendas de bicicletas

  • Experiencia del cliente (custormer experience)
  • Diseño de interface (UI design)
  • Desarrollo: front y back-end
  • Analítica web y optimización
  • Diseño web responsive
  • Integración ERP Expertis

Situación de partida

COMET se dedica a la distribución comercial de material deportivo especializado en ciclismo con marcas exclusivas. Comet enviaba anualmente a sus clientes, tiendas de bicicletas, un catálogo en papel con su oferta de productos. Para hacer un pedido los clientes tenían dos opciones: enviar una tabla con las referencias y unidades de cada producto por fax o hacer el pedido por teléfono. El objetivo de esta página era ofrecer una mejor experiencia de usuario a las tiendas y facilitarles el proceso de pedidos.

Solución

En este proyecto sentamos las bases de la plataforma de ecommerce que COMET utilizó durante más de 10 años. El público objetivo eran más de 5.500 tiendas de bicicletas distribuidas por todo España, Francia y Portugal. Para ello desarrollamos un CMS ad-hoc y montamos la infraestructura tecnológica necesaria para poder conectar con su ERP expertis. Revisamos el comportamiento y experiencia de cliente con el catálogo en papel y lo transferimos a una experiencia web que no implicara aprendizaje. El paso de la experiencia analógica a la digital debía ser fácil.

El proyecto se desarrolló en varias fases: 

  • Fase 1: digitalizar del catálogo y motrarlo en la web.
  • Fase 2: crear de un área privada de clientes y posibilidad de hacer pedidos a través de la web (B2B)
  • Fase 3: sincronizar el ERP Expertis con la web, de manera que cada cliente vea los descuentos que le corresponden.

Anualmente se diseñaba la parte gráfica y se actualizaba la bbdd de productos. Diariamente en la plataforma se gestionaban miles pedidos de cientos de más de 5.000 distribuidores. 

En Noviembre de 2014, COMET pasó a formar parte del Grupo Accell, grupo internacional focalizado en el mercado de bicicletas, componentes y accesorios de bicicletas de gama media-alta. Lo que obligó a utilizar el ERP del grupo. Actualmente el catálogo de la web funciona con el desarrollo de Lotura.