CRM: Plataforma Colaborativa Ongi Etorri eskolara

Cliente

CRM: Plataforma Colaborativa Ongi Etorri eskolara

Experiencia de usuario (UX design)

Desarrollo: front y back-end

Transformación digital

Optimización de procesos

Optimización y mejora de servicios

Interpretación de datos

Situación de partida

Elkarrekin Kooperatiba, es la empresa que gestiona el proyecto Ongi Etorri Eskolara en los centros en colaboración y a petición de los Ayuntamientos donde se realizan. En este momento está implantando en 6 colegios de Donostia, en 2 centros de Ordizia, 2 centros de Zarautz  y 3 centros de Andoain. El proyecto tenía numerosas peticiones de puesta en marcha en diferentes ayuntamientos de Gipuzkoa, sin embargo, no disponían de una aplicación para la gestión del programa. 

El objetivo principal consistió en la construcción y puesta en marcha de una plataforma Web (CRM) que facilitara la recogida y análisis de datos, la gestión del trabajo y el intercambio de materiales producidos por la comunidad que participa en el programa “Ongi Etorri Eskolara”

Los objetivos específicos:

  • Facilitar la gestión documental, las acciones, participantes, materiales, actividades del proyecto

  •  Creación de un banco de datos y observatorio de la diversidad en escuelas de Gipuzkoa.

  • Sistematizar/obtener métodos y casos de aplicación futura en otros escenarios de acogida e inclusión social de colectivos inmigrantes.

Solución

La plataforma web permite la gestión integral del proyecto Ongi Etorri Eskolara:

Gestión documental y de procesos en el ámbito de la sensibilización/formación en educación y convivencia intercultural para la comunidad educativa (profesores/as, asociaciones colaboradoras y familias)

Gestión documental y de procesos en los siguientes ámbitos:

  • Con las familias con el proyecto llamado “familia laguna” de apoyo a las nuevas familias de otros orígenes a través de familias voluntarias euskaldunas en su proceso de inclusión en la vida social, cultural en el centro escolar y en el ámbito comunitario.
  • En los centros con la elaboración de protocolos de acogida, sensibilización, mapa intercultural del centro (diagnóstico), valoraciones y diferentes actividades interculturales encaminadas a la puesta en valor de las diferentes culturas que componen la escuela.
  • En el aula con la introducción de herramientas interculturales y actividades que favorezcan la inclusión, y aprovechen la ventaja de la diversidad cultural.
  • En el barrio colaborando con instituciones y asociaciones para realizar actividades interculturales que extiendan el sentido de pertenencia e incluyan el punto de vista intercultural en sus acciones.

Investigación: Digitalización del proceso de recogida de datos a través de los cuestionarios online y se ha eliminado la recogida de datos en papel con el consiguiente ahorro de tiempo en la digitalización de datos. Análisis de los datos que el propio proyecto genera en torno al número de personas inmigrantes, sus familias, lenguas de origen, trayectos migratorios, conocimiento del euskera, motivación hacia el euskera, etc