Alycotools presenta su plan de transformación digital en Indusdenda 2023

Alyco Tools es un claro ejemplo de cómo la digitalización puede transformar un negocio y llevarlo al siguiente nivel. Alberto Quintela, gerente de Alyco Tools, presentó en el Congreso Indusdenda el caso de éxito de la compañía en la digitalización de ventas B2B. Este proceso de digitalización tuvo como objetivos integrar el mundo físico y digital, abrir la entrada de pedidos a los clientes y reducir la carga administrativa de la red comercial, aumentar el ticket medio del usuario de la B2B, conectar las campañas de email marketing con las ventas o aumentar la visibilidad de productos de baja rotación, entre otros.

La extranet se lanzó en 2022 y en apenas un mes ha sido utilizada por unos 1.200 clientes. Esta nueva plataforma permite a los clientes disponer de toda la información que necesitan: fichas de producto, histórico de pedidos, albaranes, facturas y ofertas. La aplicación está conectada con el ERP de Alyco Tools en tiempo real, lo que permite a los clientes realizar un seguimiento de sus pedidos y toda la información asociada. Además la plataforma ha sido conectada a daterium para ofrecer fichas con contenido añadido.

Además, la herramienta diseñada para mejorar la gestión diaria de la red comercial permite realizar acciones comerciales a través del comportamiento de los clientes, como descuentos personalizados, llamadas a la acción de carritos abiertos o abandonados o el establecimiento de objetivos incentivados personalizados. Estos avances en digitalización han permitido a Alyco gestionar un catálogo con 4.000 referencias, un flujo de entre miles de líneas de pedidos al día y cientos de expediciones diarias. La red comercial ha optimizado la gestión de seguimiento de clientes y presupuestos.

La adopción de la herramienta por parte de los clientes y comerciales ha sido un éxito, han aumentado los pedido por este canal y disminuido las incidencias de teléfono. La web ha sido lanzada al mercado francés y portugués y Alyco Tools sigue trabajando para ofrecer la mejor experiencia de compra para sus clientes.