Marketing móvil

El móvil como canal de comunicación es una herramienta muy poderosa, digamos que consigue ser el medio ideal para cualquier anunciante porque siempre está disponible y es el medio con mayor penetración en el mercado. Sin embargo, las campañas que utilizan el móvil deben ser muy respetuosas con el usuario ya que en lugar de lograr efectividad podemos conseguir todo lo contrario.

¿Ventajas para el anunciante?

Las ventajas son:

• Inmediatez e impacto, con la TV no tienes a la audiencia en el sitio que quieres.
• Proximidad y cercanía: oferta de servicios a medida dependiendo de la ubicación del usuario.
• Adaptación: ofreces al usuario el servicio que te ha solicitado.
• Punto de contacto imprescindible entre las personas.
• Sabes en tiempo real si funciona.
• Viral.

¿Puede ser el móvil intrusivo?

• Debe respetar al usuario.
• Llegar a un equilibrio y evitar que moleste.

¿En que consiste una campaña de marketing móvil?

EL móvil no deja de ser un canal sumado a los que ya tenemos online. Hay que adaptarse a sus peculiaridades y por eso lo más interesante es realizar campañas combinadas que le ayuden a llegar a sus clientes respetándoles y proponiéndoles información interesante. Para ello nos podemos valer del envío de SMS o Bluetooth.

Envíos de SMS

Las empresas pueden disponer de una BBDD de clientes que hayan solicitado el envío de novedades o productos a través de SMS. Este tipo de campañas se denominan Push , a través de un SMS se informa al usuario del acceso a una página web para realizar una compra o visita, descarga de juegos etc.

Por otro lado las campañas Pull permiten al usuario iniciar el contacto con la empresa. Por medio del envío de un mensaje a un número determinado el usuario nos da permiso para que le enviemos información, participación, etc. A continuación algunas de las acciones que ser pueden realizar:

• Descarga de contenidos: juegos, fotos, etc.
• Inscripción a un concurso: se envía un código de participación para que acceda a una web e la que puede obtener regalos.
• Códigos descuento o puntos intercambiables por regalos por compra realizada.
• Votaciones de concursos, test, peticiones de servicios, etc.
• Micropagos de servicios o productos
• Confirmación de evento al que se ha apuntado.

Bluetooth

Al bluetooth se le ha acuñado el termino de marketing de proximidad ya que el usuario tiene que estar cerca del punto de acceso que emite la señal. El bluetooth tiene la ventaja de que permite descarga de información gratuita, pide la aceptación del usuario y la aplicación que se descargan es totalmente interactiva pudiéndose incluir: fotos, videos o texto.

Funcionamiento: se instala un punto de acceso Bluetooth que de cobertura a la zona deseada. El dispositivo busca dentro de su área de cobertura móviles con bluetooth activado, ofrece la descarga de la aplicación si el móvil acepta se inicia la descarga y se instala en el móvil.

Ejemplos:

• Ferias comerciales: permite la descarga del catálogo de productos, precios, novedades, etc. Y los clientes pueden llevarlo en el móvil y consultarlo cuando quieran.
• Eventos: inclusión de agendas, currículo de participantes, plano de stand, etc.
• Eventos deportivos: programas, puntuaciones, participantes, etc.
• Centros comerciales y tiendas: envío de ofertas descuento, catálogos, etc.

Ventajas del bluetooth:

• Proximidad.
• No intrusivo.
• Segmentación y localización.
• Estadísticas inmediatas.

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